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为什么要用小程序?


如果非要让我来回答这个问题,那么我的答案很简单:因为有近10亿客户在用微信啊!这就预示着:对于企业/商家来说,入驻小程序,可搭载微信近10亿用户流量,坐等客户上门。但很多店老板,似乎认为这个理由还?#36824;?#20805;足,那好,我今天就跟大家详细的聊一下。


一、大势所趋


这四个字听起来特别的虚,但确是最实在的。看到这篇文章的人,应该都起码知道什么是小程序,但你知道微信小程序、你还知道支付宝小程序吗?还有谷歌小程序?小米小程序呢?这里不细说,我就想说一句,这是国内外的互联网巨头都在搞的东西,被誉为互联网的下一站,你说是不是大势所趋?



再说点跟店老板切身相关的。去年,马云提出了一个新零售的概念,同年双11,优衣库就被成为新零售的标杆案例,他是怎么做的呢?双十一活动期间,客户可以在优衣库天猫旗舰店消费,然后到线下去提货。一句话总结新零售,就是线上引流,线下消费。

 

店老板你们也可以理解为,马云搞的电商,已经把所有的客户给抢完了,线上已经没有多少空间了,所以,他来?#32769;?#19979;的饭碗了。实体门店,你们现在经营地艰难吗?私下骂过多少次马云,乱搞价格战,把客户都给抢走了?未来,只会更难!

 

当时的电商,搞死了多少没有做电商的传统企业,现在,新零售就会搞死多少没有做新零售的实体。现在就是一个站队的时候,如果你不做,国内两大巨头,腾讯的微信小程序,还有马云的淘宝+支付宝小程序,就会联合那些做了的人,先搞死一批没有做的,把这一批人先给挤出去。


小程序好比是一张入场券!你做了,就可以进入到微信流量共享圈,否则就跟你无缘!现在谁不用微信?如果你不用,你的对手在用,微信就会助力对手抢走本属于你的客流!



二、小程序与饿了么、美团?#37027;?#21035;?


按照新零售的“线上引流,线下消费”的核心,看起来,美团、饿了么这样的O2O平台,更像是真正的新零售核心啊,那么我做了饿了么、美团,还需要做小程序吗?

 

首先,我强调一点?#22909;?#19968;个商户未来都必须要要有一个自己的小程序,区别是在于,你是现在自己主动进入,主动去抢客户,还是未来被动入局,被动防守。

 

然后,我建议现在所有的商户都两条腿走路,做了饿了么、美团,同时也去做小程序,为什么呢?


01

费用:


饿了么、美团、大众点评,这类平台,除了入驻费,还有每笔销售高达15%、甚至是20%的佣金


但是小程序呢,只有年服务费,以柚安米的门店小程序为例,一年只需680元,全年免费升级,再没有任何的费用了。



02

客户归属:


饿了么、美团、大众点评上面来的客户,都是平台自己的,而不是商家的,这类客户都是哪里有奶去哪里,比如说,你今天搞活动有优惠,他就来你这里吃,你活动一停,他就跑去平台上面的其他商家那里去了。


但是小程序不一样,小程序是商家自己的,客户更是商家自己的。如果你愿意把这个客户介绍给其他商家,对方还得给你佣金。


03

推广方式:


饿了么、美团等主要依靠APP二维码(非店铺二维码)和页面链接分享,推广方式有限;


小程序除了独立店铺二维码以外还有小程序码、太阳码,附近的小程序、公众号关联、页面转发微信好友微信群等等,更有利于二次营销。

 

举个简单的例子,一个客户,来你?#39029;?#30340;好了,想推荐给他的好友,如果你有饿了么,他就要去饿了么上面?#19994;?#20320;的店,然后分享给他的好友,他的好友点击打开,是饿了么的小程序,但是由于饿了么的小程序太大太复杂(毕竟平台上面的店非常多),打开速度就非常慢,很费时间,客户很可能就不等了,算了去其他家吧。

 

但如果你有小程序,他可以在小程序使用列表?#19994;?#20320;的小程序店,然后直接分享给他的好友,打开速?#28982;?#38750;常快,而且,这个客户是你的,不是饿了么这种平台的。


04

小程序


饿了么、美团自己也做了自己的小程序,现在的流程是这样的,饿了么做了自己的小程序,微信免费给他流量,饿了么再把这种流量卖给你。所以说,与其在饿了么买微信给他的免费流量,还不如直接在小程序接收微信给你的免费流量。



三、5公里流量免费曝光


附近的小程序,5公里流量免费曝光,白给的流量你不要?你的同行就笑纳了!不说废话,打开附近的小程序,看一下,里面有没有你的同行!


四、支?#37117;?#30041;存、点击即留存。



在小程序的使用规则里面,有一条非常霸道的,曾经使用列为第一优先级

 

举个例子,客户A曾经在一家火锅店吃了饭,支付的时候,扫码扫的是这?#19994;?#30340;小程序码付款的,那么下次,他在微信里面搜索火锅,出来的第一个结果,就是这?#19994;?#30340;小程序。这个价值有多大,大家可以想象一下。

 

所以,抢在其他人还没有意识到的时候,先抢用户,这是聪明的玩家做的事情。


五、有了公众号,还要不要小程序?


公众号与小程序是一种互补关系,公众号强在内容,小程序强在成交、引流。

 

很多门店都会通过公众号进行广告投放、推广自己的门店、新品,但这种情况,效果是无法评估的,我们可以看到有多少人读了这篇文章,但是却统计不到多少人因为这篇文章到店消费了,有了小程序,就不一样了。

 

“在我看来,买卖的本质就是社交,最早的零售行为就是通过社交活动的交换产生的。” Tippi说。

 

Tippi给我们举了一个例子——在对“时尚临风”的粉丝和消费者数据对比后发现,买东西的和读文章的人重合度仅为20%-30%,而能够提高整个比例,让更多人产生购买决策的,除?#22235;?#23481;,就是社?#36824;?#31995;。

 

如何让公众号、社群、小程序达到最佳的联动,并且形成社?#36824;何?#38381;环?Tippi准?#22797;?#19977;个方面开始着手:

 

公众号+小程序:规模化的触达用户

时尚临风公众号拥有70多万粉丝,每篇阅读率超过5万以上,首先?#22909;?#21608;三次在公众号里推广小程序及小程序购买体验,让用户熟悉小程序。同时,在公众号里做一些?#24515;?#30340;活动,引流到社群?#23567;?/p>

 

社群+小程序:用标签+商业信息收集促进完善场景购买

比如:在公众号里发布“美国游?#24515;肌被?#21160;的文章,并且放置“美国游社群二维码”。时尚临风会邀请一些“美国通”进群,并且引导话题和设计互动有奖游戏,把适合“美国”的供应商产品,在合适的场景下,通过“小程序”放出,由于场?#26696;?#24378;再加上一键购买,可以更好的完成转化。

 

小程序+小程序:擅用小程序组合,实现最好的用户体验和数据分析

以?#21543;?#32676;的主要问题是?#38712;?#33829;管理比较难”,及耗费人力成本。时尚临风还会借助一些打卡类的小程序完成社群管理,提高社群的活跃度。并且通过“I爱买”小程序收集相关数据,比如,通过“群应用”能力,就能了解群用户的画像和相关行为,为用户复购和精准营销打下基础。

 

“在这样的闭环里,势必会形成买卖关系,一定会有产品可以销售。” Tippi说。


数据显示,时尚临风于6?#36335;?#19978;线“i爱买”小程序,用户量已经达到6万人,每天的新增人数达到400人左右,转化率达到50%-70%。



小程序可以与公众号进行无缝对接,门店可以利用公众号进行软文宣传,然后在文章中直接插入小程序,用户可直接跳转购买or领取优惠券,然后去线下消费。如美宜佳:


估计有朋友就要问了,之前也可以直接跳转到饿了么、美团啊?首先,跳转到外部的平台,只能放到阅读原文,体验感?#23545;?#27809;有小程序的调整效果好。


其次,大家回顾一下第四条,你特意花钱给饿了么、美团引流?


六、有了微店,还要不要小程序店?


建议全部做了微店的玩家,都把微店换成小程序店,理由如下:


1、?#36824;?#26159;线上还是线下,最为看重的,就是流量(客流),所以,我们今天主要对比一下两者的流量入口,目前两者已有的流量入口:


微店:公众号菜单、朋友圈、微信群;

 

小程序:附近的小程序、统一的小程序入口、搜一搜、公众号图文推送、公众号菜单、朋友圈(太阳码)、微信群、支持长按二维码识别、支持发会员卡券(官方的)、支?#21482;?#21592;卡直接打开小程序等超过40个入口;


“时尚临风”成立于2014年,并在短短两年时间,成长为拥有70多万粉丝的大V公众号。

 

2015年,“时尚临风“开始做内容化改革,从原先”时尚综合类资讯“的方向,增加了”实?#20040;?#25645;法则“等互动类内容,这类内容场?#26696;?#26356;强,给“时尚临风?#31508;运?#20869;容电商奠定了非常好的基础。

 

但是,要做好内容电商也不是一件容易的事情。“时尚临风”也碰了壁,主要遇到了两个问题:

1、渠道定位?#25512;防?#19981;符:2016年初,“时尚临风”上线“微店”,但据时尚临风”创始人Tippi介绍,微店的购买环境更适合小额有特色的产品,“时尚临风”以卖服装为主,转化?#20160;?#26410;达到预期。


2、用户体验差影响转化: 微店之后,“时尚临风”又开始在公众号上?#36816;癏5”商城,通过在文章里嵌入购买链接,但多次跳转也极大影响用户体验。效果不尽如意。

 

小程序解决H5的“症结”


在?#36816;癏5”电商中,“时尚临风”发现了三个问题:

1、 H5需要跳转,往往需要两到三个步骤,用户流失较?#29616;亍?/p>


2、 H5商城不易沉淀用户,且必须借助公众号菜单栏或二维码作为入口。


3、 H5更加集中于线上体验,无法涉及线下场?#21834;?/p>

 

而通过大量验证后发现,小程序才是“解药”,具体如下:

1、 关于跳转问题:小程序可以直接嵌入推送内容中,无需做跳转。


2、 关于用户沉淀问题:小程序则更开放更直接,具备多个流量入口和不同的进入方式;


3、 关于线下场景问题:小程序的一键授权,会员管理,卡券打通、二维码扫描、LBS定位、小程序互相跳转等功能,有打通线上线下及跨?#25918;?#21512;作的天然优势。

 

“时尚临风”创始人Tippi认为,目前小程序可以借助微信的流量、市场的引导,逐步让用户形成使用习惯,而这种新的?#20309;?#22330;景未来?#19981;?#25104;为主流,融入到我们的日常生活?#23567;?/p>



2、微信搜一搜,带来海量流量:


微店是一个第三方插件,他的内容是不会被微信给?#31456;?#30340;(或者说,微信不愿意?#31456;跡?#20063;就是说,如果你用微店,那么你只能苦逼逼的自己去推广,但如果你开了小程序店,就可以直接曝光在9亿微信用户搜索中,9亿微信用户可以直接通过搜一搜搜索到你的店铺、你的产品。


3、推广:


小程序推送到聊天界面(群or个人),自带广告橱窗,展示的界面非常吸引人,但微店就只有类似图文的转发效果,容易被忽略;


为什么要现在把微店换成小程序店?因为搜索权重!


前文我们介绍了微信搜索的第一优先级别,是曾经使用,?#38750;?#26469;说,是曾经使用过的小程序,如果用户搜索的关键词与你的小程序店的名称、关键词相匹配,那么你的小程序店就会出现在他搜索出来的第一顺位。


而且,做过淘宝、百度SEO的都知道,搜索出来的结果排列,一定会有一个参考点击量,这也是淘宝商家为什么要拼命做爆品的原因,只要你能做出来一个爆品,你就不用愁流量了,平台会源源不断的给你流量,这一点,是微店做不到的,但是小程序却能做到,如果你不信,不?#20102;?#32034;一下“订?#26696;狻?/p>

简单来说,乘着别人还在?#28120;?#35201;不要做小程序,你先做了,?#28982;?#32047;了一批流量,当你的历史用户足够多的时候,这个小程序就能源源不断的为你带来流量。

 

综合以上,门店为什么要做小程序?首先,这是大势所趋,不用你迟早会被逼着用,现在用,乘着微信对小程序管控还不是很?#32454;瘢?#20570;小程序的商家还不是很多,坐享微信给你的一系列红利,比如5公里的客流推?#20572;?#20570;了美团,不是你不用小程序理由,两条腿走路,才能走的更快更远;有公众号的,同时用小程序互补,成交才能源源不断;有微店的,赶紧把微店换成小程序吧。

十五年?#21834;?#38169;过阿里巴?#20572;?/p>

十四年?#21834;?#38169;过百度;

十年?#21834;?#38169;过淘宝;

六年?#21834;?#38169;过天猫;

五年?#21834;?#38169;过移动互联网;

三年?#21834;?#38169;过微信公众号;

今天、你还要错过小程序吗?

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